Terms of service

Last updated: March 25, 2026

These Terms of Use govern access to and use of the HEALTH online store, operated by USELESS PRIDE DISTRIBUTION (SIRET 95275579100011), 4 Rue de Kourou, 31240 L'Union – France.

By accessing the store and placing an order, you unconditionally accept these Terms.

1. Order confirmation

Each order is assigned a unique order number. You will receive two automatic emails:

  • An order confirmation email after payment is validated

  • A shipping confirmation email with your tracking number once your parcel is dispatched

These emails may go to your spam folder — please check it. Your order number is required for any customer service request.

2. Processing and shipping times

Orders are processed every business day, with a standard processing time of 48 to 72 business hours. For Print on Demand items, an additional production time of 3 to 7 business days may apply.

During peak periods or holidays, these times may be slightly extended. We will notify you by email in case of exceptional delays.

For full details on carriers, shipping zones and delivery times, please refer to our Shipping Policy.

3. Refunds and exchanges

Refund and exchange conditions are detailed in our Refund Policy, which forms an integral part of these Terms. In summary:

  • POD products (made to order) are non-refundable except in case of manufacturing defect or our error

  • Stock products benefit from the statutory 14-day right of withdrawal

  • Any defective product or error on our part will result in a reprint, refund, or store credit at the customer's choice

4. Delivery liability

We are responsible for the proper delivery of your order until it is actually received, in accordance with applicable consumer protection law.

In the event of a lost or damaged parcel, we will assist you and take responsibility for resolving the issue with the carrier. Please only report a parcel as lost after 14 calendar days from the dispatch date.

For full details on lost or damaged parcel procedures, please refer to our Shipping Policy.

5. Intellectual property

All content on the store (texts, images, designs, logos, product visuals) is protected by intellectual property rights. Any reproduction or exploitation without prior written authorisation is strictly prohibited.

The buyer acquires only the physical product and does not acquire any rights over the graphic or musical works featured on it.

6. Use of the store

Access to and use of the store is for personal, non-commercial use only. The following are prohibited:

  • Using automated means to access the store or extract data

  • Attempting to circumvent security measures

  • Posting false, misleading, or third-party rights-infringing content

7. Service availability

We do our best to keep the store accessible at all times. However, we cannot guarantee uninterrupted availability and accept no liability for temporary unavailability due to maintenance or technical incidents.

8. Contact

For any question or complaint, contact us by email at support@uselesspride.com with your order number. You can also call us at +33 7 50 72 29 40.

We are committed to responding as quickly as possible and within 5 business days at most.

9. Applicable law

These Terms are governed by French law. If a dispute cannot be resolved amicably, you may refer to the FEVAD mediator (www.mediateurfevad.fr) or bring the matter before the competent courts.

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Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la boutique en ligne HEALTH, exploitée par USELESS PRIDE DISTRIBUTION (SIRET 95275579100011), 4 Rue de Kourou, 31240 L'Union – France.

En accédant à la boutique et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Confirmation de commande

Chaque commande se voit attribuer un numéro de commande unique. Vous recevrez deux e-mails automatiques :

  • Un e-mail de confirmation de commande après validation du paiement

  • Un e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition du colis

Ces e-mails peuvent être dirigés vers votre dossier spam. Merci de vérifier ce dossier si vous ne les recevez pas. Votre numéro de commande est indispensable pour toute demande auprès de notre service client.

2. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées chaque jour ouvré. Le délai de traitement standard est de 48 à 72 heures ouvrées. Pour les articles fabriqués à la demande (Print on Demand), un délai de production supplémentaire de 3 à 7 jours ouvrés peut s'appliquer.

En période de forte demande ou de vacances, ces délais peuvent être légèrement allongés. Nous vous tiendrons informé par e-mail en cas de délai exceptionnel.

Pour le détail complet des transporteurs, zones et délais de livraison, consultez notre Politique d'expédition.

3. Remboursements et échanges

Les conditions de remboursement et d'échange sont détaillées dans notre Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions. En résumé :

  • Les produits POD (fabriqués à la demande) ne sont pas remboursables sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part

  • Les produits en stock bénéficient du droit de rétractation légal de 14 jours

  • Tout produit défectueux ou toute erreur de notre part donnera lieu à une réimpression, un remboursement ou un avoir, au choix du client

4. Responsabilité liée à la livraison

Nous assumons la responsabilité de la bonne livraison de votre commande jusqu'à sa réception effective, conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation.

En cas de colis perdu ou endommagé en transit, nous vous accompagnerons dans vos démarches et prendrons en charge la résolution du litige avec le transporteur. Merci de ne signaler un colis comme perdu qu'après un délai de 14 jours calendaires suivant la date d'expédition.

Pour le détail complet de la procédure en cas de colis perdu ou endommagé, consultez notre Politique d'expédition.

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur la boutique (textes, images, designs, logos, visuels produits) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

L'acheteur acquiert uniquement le produit physique et n'acquiert aucun droit sur les œuvres graphiques ou musicales qui y figurent.

6. Utilisation de la boutique

L'accès et l'utilisation de la boutique sont réservés à un usage personnel et non commercial. Il est interdit :

  • D'utiliser des moyens automatisés pour accéder à la boutique ou extraire des données

  • De tenter de contourner les mesures de sécurité

  • De publier des contenus faux, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers

7. Disponibilité du service

Nous faisons notre maximum pour que la boutique soit accessible en permanence. Nous ne pouvons toutefois garantir une disponibilité sans interruption et déclinons toute responsabilité en cas d'indisponibilité temporaire liée à des opérations de maintenance ou à des incidents techniques.

8. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous uniquement par e-mail à support@uselesspride.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également nous appeler au +33 7 50 72 29 40.

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrés.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir au médiateur FEVAD (www.mediateurfevad.fr) ou saisir les juridictions compétentes.